Вопрос: Сегодня получила назад свой пакет документов, который отправляла еще в декабре 2018 года для регистрации. В письме нет ни какого сопроводительного объяснения

по какой причине произошел возврат документов. Как мне быть в дальнейшем?
Ответ:"Вы наверно выслали документы на старый адрес, а мы перешли в РАН: и отказались от документов в твердой копии"